ダウンロードコンテンツのご利用方法について
きゃにめ ダウンロードミュージックご利用方法
きゃにめで購入できるダウンロードミュージックは以下の形式のオーディオファイルとなります。
- MP3
-
再生にはMP3ファイルが再生可能な機器・ソフトウェアが必要です。
楽曲のビットレートは320kbpsです。
- ハイレゾ
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ハイレゾ音源とはCD音源を越える情報量を持った、スタジオで完成された元音に限りなく近い状態で聴くことができる、高音質のオーディオファイルです。
- ハイレゾ音源のファイル形式について
別途表記がない場合、きゃにめで購入できるハイレゾ音源のファイル形式はFLACです。
スペック(サンプリング周波数/量子化ビット数)は楽曲によって異なりますので、販売ページでご確認ください。- ハイレゾ対応環境をご確認ください
ダウンロードしたハイレゾ音源の再生には、FLACファイルが再生可能な機器・ソフトウェアが必要です。
必ずお持ちのオーディオ機器・ソフトウェア等がハイレゾ音源の再生に対応しているかご確認のうえご購入ください。
また、ハイレゾ品質でお楽しみいただくためには、オーディオ機器・再生ソフト等すべてがハイレゾ規格に準拠してる必要があります。- 一部FLAC以外のファイル形式もあります
一部のダウンロードミュージックはFLAC以外のファイル形式で販売されている場合があります。
その際は販売ページにてファイル形式・スペック表記をご確認ください。
再ダウンロードについて
- 再ダウンロードは、2024年6月30日まで可能です。
- 音源をご購入された同一アカウントのユーザーとしてログインをしていただければ、購入した音源を10回まで再ダウンロードいただけます。
- マイページ
の注文履歴よりダウンロードできます。
お問い合わせ
お困りのことが解決されない場合、またはご質問等ございましたら、下記よりお問い合わせください。お問い合わせはポニーキャニオンショッピングクラブで取扱のある商品や購入方法についてのみとさせていただき、それ以外のお問い合わせ(アーティスト情報や、オーディション、採用情報等のご質問、ご意見)につきましてはお答えできかねます。
メールでのお問い合わせ
- 営業時間
10:00~17:00(土日・祝日・年末年始休業・夏季休業を除く)
【夏季休業のお知らせ】
誠に勝手ながら当カスタマーセンターは、下記日程を休業させていただきます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
【休業期間】
休業日: 2026年4月29日(水)~2026年5月6日(水)
なお、2026年8月17日(月)より平常どおり営業をいたします。
また、お問い合わせフォームは、休業期間中も24時間受け付けておりますが、 期間中にいただきましたお問い合わせへの回答は、営業再開日より順次対応させていただきますが、お時間を要する場合がございます。
恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
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※24時間承っておりますが、ご対応は営業時間内とさせていただきます。
なお、内容によっては少々お時間をいただく場合もございます。