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ポニーキャニオンショッピングクラブに関しまして、お困りのことが解決されない場合、またはご質問等ございましたら、下記フォームにご注文時の情報をご記入のうえ、お問い合わせください。

注意点

  • お問い合わせは当社のポニーキャニオンショッピングクラブで取り扱いのある商品や購入方法についてのみとさせていただきます。
  • ポニーキャニオンショッピングクラブ以外のお問い合わせ(アーティスト情報や、オーディション、採用情報等のご質問、ご意見)につきましてはお答えできかねますのであらかじめご了承ください。

営業時間

平日(月〜金)
10:00〜17:00
土日祝
休み

ご質問はお問い合わせフォームから24時間承っておりますが、お問い合わせへの対応は当社営業時間内(平日 10:00~17:00)とさせていただきます。なお、お問い合わせ内容によっては少々お時間をいただく場合もございます。

  1. 入力
  2. 確認
  3. 完了

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通信販売以外に関するお問い合わせはご遠慮ください

個人情報の取り扱い・管理について必須

ポニーキャニオンショッピングクラブ 利用規約(抜粋)

第19条(個人情報の取扱い)

  • 1.当社は、当社の個人情報保護方針に従い、個人情報を取り扱います。
  • 2.当社は、次の各号の定めに従い、会員にサービスを提供するなどの利用目的の達成に必要な範囲で、会員の個人情報を利用します。
    • (1)個人情報は、書面等(ウェブ画面等の入力フォームによるものを含む)に記入された必要事項をいいます。
    • (2)利用の目的は当社の個人情報保護方針等に定める目的及び他以下に定める事項とします。
      • 一.会員が本サイトで注文した商品、会員との間で成立した売買契約等の履行のため
      • 二.会員が本サイトで注文した商品の代金決済、及び関連するアフターサービス
      • 三.会員が本サイトで注文した商品のキャンペーン等に関する会員からのお問い合わせに対応するため
      • 四.当社からのメールマガジンやキャンペーン情報等の配信を希望した会員への電子メールの送信
      • 五.本サイトで提供している商品・サービス、ウェブサイト等の内容を会員によりご満足いただけるよう改良するため
      • 六.会員による本サイトの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
      • 七.本サイトで提供している商品に関連した情報を、電子メール、電話、チラシ等の手段で会員にお届けするため
      • 八.定期刊行物、イベント、キャンペーン、各種会員向けサービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
      • 九.当選者への通知、及び景品の送付や謝礼等、当社が実施するイベント及びキャンペーン等の運営、管理のため
      • 十.会員に適切な商品・サービス、及び当社が提供する商品・サービスを、電話、電子メール、チラシ配布等の手段で会員にお勧めするため

第20条(個人情報管理)

  • 1.当社は、本サービスの運営に必要な範囲内で、個人情報を正確かつ最新の状態に保つ努力をします。
  • 2.当社は、個人情報の漏洩、滅失の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
  • 3.当社は、個人情報の安全管理のために、個人情報を取り扱う従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • 4.当社は、本サービスの運営に関し、保存する必要がなくなった個人情報を速やかに破棄又は削除するものとします。
  • 5.当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を当社以外の者に委託するときは、委託契約において、個人情報の安全管理について受託者が講ずべき措置を明らかにし、受託者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
  • 6.当社は、前項の他、あらかじめ会員又は利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しないものとします。ただし、次の各号の場合を除きます。
    • 一.法令に基づく場合
    • 二.第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当社が判断した場合
    • 三.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
    • 四.公的機関又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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